Individer från EU/EES kan välja att skanna sitt pass/nationella ID-kort via Freja eller hos ett skanningskontor

Individer från tredjeland ska alltid skanna sitt pass och uppehållstillståndskort på ett skanningskontor genom att först föranmäla dokumenten som ska skannas. Detta görs i samband med att personen accepterar kortinbjudan och sedan väljer "Få hjälp med att verifiera din ID-handling". 

Efter att personen skannat sina handlingar kan beställaren fortsätta kortbeställningen.